perjantai 7. joulukuuta 2012

Museotulevaisuus 2: 1900- ja 2000-lukujen museot

Kimmo Levä pohtii, mitkä tekijät auttavat museoita siirtymään 2000-luvulle. 

Strategisen kumppanuuden johtaja Marsha Semmel (Institute of Museum and Libary Services, USA) näkee meneillään olevan teknologisen muutoksen ja siihen liittyvän ihmisten verkottumisen muuttavan ratkaisevasti museoiden toimintaa. 1900- ja 2000-lukujen museot ovat hänen mielestään yksiselitteisesti erilaisia. Keskeisimmiksi eroiksi hän nostaa:

1900-luvun museo
  • Sisältökeskeinen
  • Pääosin aineelliset kokoelmat
  • Yksisuuntainen
  • Fokus esittämisessä ja esille panossa
  • Toimii itsenäisesti
  • Sijoittunut yhteisöönsä
  • Oppiminen oletettua ja ehdotonta
2000-luvun museo
  • Yleisö- ja sisältökeskeinen
  • Aineellisen ja aineettomat kokoelmat
  • Monisuuntainen
  • Fokus yleisön osallistuttamisessa ja elämyksissä
  • Toimii yhteistyössä
  • Sulautunut yhteisöönsä
  • Oppiminen lopputuloksena

Australian museon teknologiajohtaja Lynda Kelly on Semmelin kanssa samaa mieltä siitä, että meneillään oleva teknologinen muutos muuttaa ja pitääkin muuttaa museoiden tapaa toimia. Hän toteaa, että muutos on kuitenkin enemmän psykologinen kuin teknologinen. Meidän pitää oppia ajattelemaan erilaisella tavalla ja sen myötä myös toimimaan uudella tavalla.
ICOM/INTERCOMin Museumschallenges -seminaarissa Kelly antoi museonjohtajille kuusi neuvoa, jotka tulisi ottaa käyttöön mahdollisimman pian:
  • kaikki julkaisut verkkoon    
  • markkinoinnin korostaminen
  • jäsenyydet rakenteiden tilalle     
  • toiminnan digitalisointi
    • läpi koko organisaation
    • ajatella ensisijaisesti mobiiliratkaisuja (kyseenalaistaa kotisivujen tärkeys)
    • siirtyä staattisista kuvista liikkuviin     
  • tietoperusteiset päätökset 
  • toimia muutoksen sissinä
Museotulevaisuuden toinen keskeinen kysymys on: ”Olemmeko jo 2000-luvulla ja olemmeko ottaneet teknologisen ja sosiaaliseen median käyttöön liittyvän muutoksen riittävästi huomioon toiminnassamme?”.
Seuraava 11.12.2012 julkaistava museotulevaisuussarjan kirjoitus peräänkuuluttaa valintojen tekemisen tärkeyttä otsikolla Valitsevilla museoilla ei ole valitettava tulevaisuus.

Pääsihteeri Kimmo Levä, Suomen museoliitto

tiistai 4. joulukuuta 2012

Museotulevaisuus 1: Sama kaiku on askelten

Kimmo Levän kirjoitus aloittaa kahdeksanosaisen sarjan, jossa käsitellään museoiden tulevaisuutta kahden kansainvälisen konferenssin herättämien ajatusten pohjalta.

Osallistuin marraskuussa kahteen seminaariin, jossa pääteemana oli museoiden tulevaisuus. Euroopan museoliittojen (NEMO) kokouksessa osallistujat olivat Euroopan maista ja ICOM:in INTERCOM-komitean ympäri maapalloa, toisin painottuen Australian, Oseanian ja Aasian maihin. Huojentavaa tai huolestuttavaa on, että museoala keskustelee samoista asioista kaikkialla.

Näitä ovat:
  • budjetin tiukennukset ja leikkaukset     
  • digitointi 
  • verkottuminen ja osallistaminen sosiaalisen median kautta  
  • ikääntyminen   
  • kokoelmien nopea karttuminen
  • luonnonkatastrofit ja ilmastonmuutos
  • museoiden uudet tehtävät yhteisöissään (mm. sosiaaliset tehtävät)
  • museot oppimisympäristöinä 
  • arvon tuottaminen
  • alkuperäiskansojen oikeudet
Talouskysymyksissä eri linjoilla tuntuvat olevan vain Norja, Intia ja Kiina, joissa museoiden budjetit ovat kasvamaan päin. Suomalaisissa museoissa ei puolestaan keskustella samalla tavalla luonnonkatastrofeista tai alkuperäiskansojen oikeuksista kuin Australiassa ja Oseanian maissa. Näiden kahden konferenssin perusteella tuntuu hieman yllättävältä, että ainoastaan Suomessa
tekijänoikeuskysymykset tuntuvat olevan tulevaisuuden pohdinnoissa kärkiaiheiden joukossa.

Alle on listattu tajunnanvirtatekniikalla koottuja muutamia keskeisiä lainauksia seminaariluennoista ilman lähdemainintaa:

  • Museot ovat muuttuneet katalysaattoreiksi katsoa asioita uudesta näkökulmasta.   
  • Hyödyntämättä olevat kokoelmat ovat hyödyttömiä.
  • Kulttuurin siirtyminen sukupolvelta toiselle on uskomaton voima – kaikki dokumentit menneestä sisältävät energiaa.
  • Museoiden tehtävä on ylläpitää yhteisönsä ylpeyttä.
  • Kuljetamme kulttuuria mukanamme, mutta voimme päättää, mitä osaa siitä.
  • Museoiden on vaihdettava näkökulmaansa kokoelmiin – omistajanäkökulma on vaihdettava hallinnoijanäkökulmaan.
  • Chindiaan (China, India) syntyy lähivuosina erittäin suuri keskiluokka, jolla on tarpeeksi rahaa matkustamiseen ja he tulevat olemaan museoiden keskeisiä asiakkaita.
  • Meidän on katsottava muutama vuosi eteenpäin selvittääksemme, mitä meidän pitäisi tehdä ensi viikolla.
  • Singaporen kansallismuseon kokoelmien digitointiaste ja saavutettavuus internetin kautta on 100% (http://www.nhb.gov.sg/NHBPortal/).
  • Objektiivinen tai puolueeton museo on mahdottomuus.
  • Työkalut, joilla viiden vuoden päästä teet töitä, ei ole vielä keksittykään. Nyt pitää valmistautua investoimaan 3D-tulostimiin.
  • Ihmiset kertovat parhaat tarinat joko kasvokkain tai videon välityksellä (ks. http://themuseumofthefuture.com/).
  • Sanaa ”museo” haettiin lokakuussa 2012 mobiililaitteilla maailmanlaajuistesti yli 4 miljoonaa kertaa.
  • On tärkeämpää kirjoittaa strategiaan, mitä saat valmiiksi kuin mitä aloitat.
  • Kävijät tulevat museoihin taskuissaan enemmän teknologiaa kuin koko museossa on.

Museotulevaisuuden ensimmäinen kysymys on: "Mikä tai mitkä toimintaympäristömme muutokset meidän pitäisi ottaa erityisen vakavasti?".

Seuraava museotulevaisuuskirjoitus ilmestyy 7.12. Aiheena on 1900- ja 2000-lukujen museot. Tule mukaan keskustelemaan!

Pääsihteeri Kimmo Levä, Suomen museoliitto

tiistai 20. marraskuuta 2012

Miten työllistyä kulttuurialalle?

Tuuli Rajavuori listaa taitoja, joista on hyötyä kulttuurialalle työllistymisessä.

Museoliitto on mukana yhdessä seitsemän eurooppalaisen partnerin kanssa CREA.M-hankkeessa, jonka aikana kehitetään mentorointimalli, jolla edistetään kulttuurialalle aikovien työllistymistä. Hankkeen kohderyhmää ovat kulttuurialan koulutuksen saaneet, jotka eivät vielä ole löytäneet pysyvää jalansijaa kulttuurialan töissä.

Hankkeen ensimmäisessä vaiheessa kartoitettiin koulutusta, osaamista ja henkilökohtaisia piirteitä, jotka edistävät työllistymistä kulttuurialalle. Haastattelemalla työtä etsiviä, jo muutaman vuoden kulttuurialan työssä olleita sekä rekrytoivassa asemassa olevia työantajan edustajia selvitettiin osaamisalueita, joita tarvitaan kulttuurialan tehtävissä. Jokaisessa hankkeeseen osallistuvassa maassa tehtiin noin 15 haastattelua. Haastateltavat edustavat kulttuuriperintöalaa, esittäviä sekä visuaalisia taiteita kulttuurin tuottajan näkökulmasta.

Tutkimuksen tulokset olivat yllättävän samankaltaisia eri maissa. Projektinhallintataidot, verkostoitumiskyky, talousosaaminen, laaja kielitaito,  järjestelmällisyys, uteliaisuus, oppimishalu ja innostus toistuivat useassa haastattelussa. Suomessa korostettiin erityisesti virallista koulutusta, joka on pohja muulle osaamiselle. Pelkällä sopivalla koulutuksella työtä kuitenkin harvemmin saatiin, vaan lisäksi mainittiin pitkä lista taitoja, osaamisalueita ja henkilökohtaisia piirteitä, jotka edistävät työllistymistä.

Kulttuurialan koulutusta on tarjolla runsaasti suhteessa vapaisiin työpaikkoihin. Ala kiinnostaa monia ja työnhakijoita riittää – ehkä johtajanpaikkoja lukuun ottamatta. Ongelmana on myös, että varsinkaan lyhyitä työpätkiä ei ilmoiteta julkisesti, vaan työntekijät etsitään verkostojen kanssa. Siksi sosiaaliset taidot ja kyky verkostoitua korostuvat työn etsimisessä.

Hankkeessa ei pyritä listaamaan täydellisen työnhakijan henkilökuvaa. Sen sijaan pyritään kartoittamaan tekijöitä, joita kehittämällä työllistymistä voidaan edistää. Alle on koottu muutama haastatteluissa usein esille tullut asia, joita haastatellut työntekijät korostivat omaa työllistymistään edistävinä tekijöinä ja joita mainittiin myös työnantajien haastatteluissa.
  1. Hanki kulttuurialalle sopiva koulutus. Erityisesti Suomessa kerätyssä aineistossa korostuu, että korkeakoulututkinto on perusta, jolle muu osaaminen rakennetaan. Perinteisten kulttuuriaineiden lisäksi myös kulttuurituottajan tutkinto sekä muut alemmat ja ylemmät korkeakoulututkinnot ovat yleistymässä.
  2. Tule toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Sosiaaliset taidot ja ryhmätyöskentely korostuvat kulttuurialalla ja pienissä työyhteisöissä.
  3. Ole valmis tekemään monenlaisia työtehtäviä. Vain harvalla työpaikalla on varaa palkata innovatiivisia ajattelijoita, vaan työntekijältä odotetaan kiinnostusta myös käytännönläheisiin tehtäviin. Kulttuurialan organisaatiot ovat usein pieniä ja työtehtävät monipuolisia. 
  4. Valitse työharjoittelupaikka huolella. Työharjoittelun aikana ei ainoastaan opita työelämässä tarvittavia käytännön taitoja, vaan luodaan työelämässä tarvittavia suhteita. Huomattaman moni suomalaisista haastateltavista mainitsi saaneensa työpaikkansa joko harjoittelupaikan tai harjoittelun aikana solmittujen kontaktien kautta.
  5. Kehitä kirjoittamisen taitoa ja tyyliä.  Myös viestinnän osaamista tarvitaan lähes kaikissa työtehtävissä.
  6. Kaksikielisyys tai muu lähes äidinkielen tasoinen kielitaito on suuri etu. Erityiset taide- tai kulttuuripedagogiikan alalta työtä etsivät mainitsivat sujuvan suullisen kielitaidon puutteen työllistymistä haittaavaksi tekijäksi.
  7. Erikoistu jollakin alalla. Yleisen kulttuurialan tuntemisen lisäksi saattaa olla tarpeen koulutuksen tai työkokemuksen kautta erikoistua esimerkiksi taloushallintoon, viestintään tai graafiseen suunnitteluun. Erikoisosaamisella voi erottautua hakijoiden joukosta.
  8. Pidä yllä ja kehitä tietoteknisiä taitojasi. Yllättävän moni työnantaja piti suomalaisten työnhakijoiden tietoteknisiä taitoja vain kohtuullisina.
  9.  Kirjoita ansioluettelo ja työhakemus huolella ja räätälöi se sopivaksi hakemaasi tehtävään. Tarvittaessa pyydä ammattilaista arvioimaan työnhakupapereistasi.
  10.  Ole avoin uusien asioiden opettelemiselle!
Vastaako lista omia kokemuksiasi kulttuurialalle työllistymisessä?
 
Projektisuunnittelija Tuuli Rajavuori, Suomen museoliitto

maanantai 5. marraskuuta 2012

Elämyksiä museosta

Miten syntyy elämyksellinen museovierailu? Leena Tokila kertoo vierailustaan mielisairaalamuseossa Hollannissa.

Keittiön pöydällä kotona pyöri viimeisin Veikkaaja-lehden numero. Lehdessä HJK:n väistyvä valmentaja Antti Muurinen arvioi uraansa ja sen tähänastisia tähtihetkiä. Muurinen on saavuttanut mm. seitsemän Suomen mestaruutta, kolme Suomen Cupin voittoa sekä valmentanut miesten A-maajoukkuetta viisi vuotta.  Näistä hetkistä hän kertoo muistavansa parhaiten ensimmäisen Suomen mestaruuden sekä pääsyn Mestareiden liigaan.

Näihin voiton ja onnistumisen hetkiin on varmasti liittynyt paljon suuria tunteita, jotka varmistavat, että yhdessä koettu painuu mieleen vahvasti. Hetki on ollut pelaajille, valmentajalle ja faneille valtava elämys.

Elämyksen anatomiaa on mietitty paljon myös museoalalla, viimeksi Lahdessa lokakuun lopulla, kun Museoliiton ja Lahden museoiden yhteistyönä järjestämässä Näyttelycaféssa tarkasteltiin elämysten rakentumista näyttelyissä.  Yksi kouluttajista, Heurekan elämysjohtaja Mikko Myllykoski, tiivisti elämyksen moniaistiseksi, innostavaksi ja mieleenpainuvaksi oppimiskokemukseksi.

Eräs merkityksellinen museoelämykseni on syyskuun puolivälistä Hollannista. Vierailin Haarlemin kaupungissa sijaitsevassa Het Dolhuys –museossa. Tämän mielisairaalamuseon historia alkaa keskiajalta, jolloin Haarlemin kaupunginmuurin ulkopuolelle rakennettiin talo lepraa ja muita kulkutauteja sairastaville sekä mieleltään sairastuneille. Paikka haluttiin pois kaupunkilaisten tieltä. Kaupunkilaiset tulivat kuitenkin katsomaan hullujenhuoneen (dolhuys) asukkaita ja maksoivat tästä huvista pienen summan, jolla rahoitettiin paikan toimintaa. Rakennuksia lisättiin aina tarpeen mukaan ja ne tarjosivat paikan myös köyhien sairaalalle, jossa asukkaat hoitivat toinen toisiaan.

Nykyään paikka on museo, jonka henkilökunnasta on aina osa mielenterveyskuntoutujia. He työskentelevät muun muasssa ravintolassa ja oppaina. Ryhmämme opas oli erittäin hyvä. Hän johdatteli ryhmämme läpi museon ja mielisairauksien sekä niiden hoidon historian osaavasti ja vuorovaikutuksessa ryhmämme kanssa. Hän esitteli asiantuntevasti museota ja nosti samalla yhteiseen keskusteluumme kysymyksiä: Miten määritellään kuka on normaali ja kuka sairas? Oppaan mukaan neljäsosa hollantilaisista sairastuu mieleltään jossakin elämänsä vaiheessa. Kuinka monta se olisi omasta ryhmästämme? Katselimme toisiamme. Opas pääsi kysymyksillään lähelle meitä ja omassa mielessäni tunteet kierroksen aikana kulkivat sitä kuuluisaa vuoristorataa eli vaihtelivat vahvasta epämiellyttävyyden kokemuksesta kiinnostukseen ja jopa oivalluksiin asti.

Oppaamme oli helppo toimia hyvin suunnitellussa näyttelyssä. Näyttelyn tekijöinä olivat olleet myös kokemusasiantuntijat ja tämä näkyi toteutuksessa ja opastuksessa kunnioittavana otteena näitä ihmisiä kohtaan. Yllätyksellisen näyttelysuunnittelun elementteinä olivat visuaalisuus (suuret kuvat, vahvat värit, videoiden käyttö), tilan autenttisuuden hyödyntäminen sekä esineiden ja kuvien onnistunut ja erilainen esillepano. Seinällä roikkuvia stetoskooppeja sai lainata, jos halusi kuulla tarkempaa tietoa jostakin näyttelyn yksityiskohdasta.

Elämyksiä voi kokea monissa erilaisissa tilanteissa ja paikoissa tai kohtaamisissa, yksin, kaksin tai yhdessä muiden kanssa, tekemällä, katsomalla, haistamalla, maistamalla, kuuntelemalla, osallistumalla, keskustelemalla tai vain olemalla ihan hiljaa. Kannattaa kokeilla museossakin.

Vierailu Het Dolhuysissa oli osa kansainvälisen museoneuvoston ICOM:n museoalan koulutuksen komitea ICTOP:n (International Committee for the Training of Personnel) konferenssiohjelmaa.

Koulutuspäällikkö Leena Tokila, Suomen museoliitto

tiistai 23. lokakuuta 2012

Henkilökunta markkinointiviestinä

Museomme arvo on iloinen ja reipas asiakaspalvelu. Kuva: Plugi

Mikä on henkilökunnan rooli markkinoinnissa? Kimmo Levä pohtii, miten henkilökunta voi vaikuttaa museon brändiin.

Museot pitävät yhtenä keskeisimmistä menestymisen esteistä tai haasteista sitä, että markkinointiresurssit ovat liian vähäiset. Mainostoimistoalan etujärjestölehti Markkinointi & Mainonta nosti uusimmassa numerossaan (17/2012) esiin yritysten ja yhteisöjen henkilökunnan keskeisen roolin markkinoinnissa sekä erityisesti brändin rakentamisessa.

Puheenvuorossaan ”Henkilöstö on paras kampanja” markkinoinnin asiantuntija Jukka Hakala toteaa vetovoimaisen brändin rakentamisen siirtyvän yhä selkeämmin ulkoisesta viestinnästä ja kampanjoinnista yhteisön sisäisiin toimenpiteisiin.

”Yrityksen henkilöstö on paras mahdollinen kuviteltavissa oleva kampanja. Yrityksen jokainen henkilö on osaltaan rakentamassa tai tuhoamassa brändiä. Jotta työntekijät voivat toimia yrityksensä innostuneina brändilähettiläinä, heidän on ymmärrettävä mikä on yrityksen suurempi tarkoitus, miksi työtä tehdään ja miten juuri heidän työnsä palvelee tätä kokonaisuutta”, toteaa Hakala ja jatkaa modernin viestintäjohtajan ensisijaisen tehtävän olevan luoda työntekijöille suotuisat edellytykset viestiä itse.

Jos museoiden markkinoinnissa lähdetään siitä, että henkilöstö on keskeisin markkinointiresurssi, emme voi valittaa markkinointirahojemme vähyyttä. Museot käyttävät melko tarkkaan puolet rahoistaan palkkoihin ja muihin henkilöstömenoihin. Keskeinen kysymys on, millaista markkinointia henkilöstöresursseillamme saamme. Mitä henkilöstö ja johto museostaan viestivät? Miten museo ja sen palvelut näyttäytyvät heidän kauttaan?

Selvää on, että tyytymätön henkilöstö ja johto ovat negatiivinen viesti, joka tekee tyhjäksi muut markkinointitoimenpiteet. Jos henkilöstömedia viestii, että museomme on mätä, ei sitä muilla medioilla korjata - ei ainakaan siten, että sillä olisi pitkäjänteistä kestoa. Jos henkilöstömedian viesti on positiivinen mutta moniääninen, teho on olematon, joskaan ei kovin vahingollinen. Jos henkilöstömedia viestii sekä sanoillaan että kehollaan yhteisistä tavoitteista ja arvoista, ääni on vaikuttava ja tulosta syntyy.

Henkilöstömedian markkinointiviestiä voi testata seuraavilla kysymyksillä:
  1. Mitä museomme pitää saada aikaan ja mikä on minun tehtäväni tässä kokonaisuudessa?
  2. Millaisen kuvan minä annan organisaatiostamme ja palveluistamme?
  3. Parantaako antamani kuva mahdollisuuksiamme menestyä asiakastyössä, myynnissä ja muussa markkinoinnissa?
  4. Onko antamani kuva samanlainen kuin muilla?
  5. Onko antamani kuva yhtenevä tavoitteidemme ja arvojemme kanssa?
  6. Onko antamani kuva yhtenevä markkinointi- ja viestintämateriaaleissa kerrotun kanssa?
Jos vastauksia oli vaikea löytää tai vastasitte vähintään kerran ”Ei” kysymyksiin 3–6, löysitte tärkeän kohteen, joihin markkinointinne kehittämistä kannattaa seuraavaksi kohdentaa. Tämä kehittäminen ei ainakaan ole rahasta kiinni.

Pääsihteeri Kimmo Levä, Suomen museoliitto